Política de Bonificaciones | JugaBet Colombia

POLÍTICA DE BONIFICACIONES

Versión 1 – Última actualización: 30 de septiembre de 2026

¡Bienvenido! Esta Política de bonos (la «Política de bonos») tiene como objetivo ayudarte a entender cómo Jugabet ofrece bonos y cómo puedes aprovecharlos al máximo. Si encuentras algún término que no te quede claro, consulta nuestros Términos y condiciones, donde encontrarás las definiciones que necesitas.

Al participar en cualquier oferta de bonificación, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de bonificaciones, junto con las reglas especiales de cada bonificación individual.

1. ¿Qué significan estos términos?

Analicemos algunas palabras clave que aparecerán a lo largo de esta Política de bonos:

Aceptación: cuando cumples con los requisitos de una oferta de bonificación, la estás aceptando oficialmente. Esto puede ser algo que hagas directamente o al completar ciertas acciones.
Condiciones de aceptación: son los pasos que debes seguir para reclamar un bono. Cada oferta de bono te los explicará en detalle.
Cancelación: puedes cancelar un bono que hayas aceptado. Si lo haces, el bono terminará de inmediato y perderás cualquier fondo de bono o ganancia que aún no hayas desbloqueado.
Límites de apuesta: son los montos mínimos y máximos que puedes apostar al utilizar un bono.
Restricciones de apuestas: a veces, ciertas apuestas o juegos no cuentan en su totalidad (o no cuentan en absoluto) para los requisitos del bono. Cada oferta te indicará qué cuenta.
Umbral de apuesta: el monto total que debes apostar durante el período de la bonificación para desbloquear tu bonificación o tus ganancias.
Cantidad del bono: los fondos del bono que se agregan a tu cuenta cuando aceptas una oferta.
Saldo del bono: la suma de los fondos del bono y las ganancias obtenidas con esos fondos, que se retienen en tu cuenta hasta que cumplas con todos los requisitos.
Período de bonificación: el tiempo que tienes para cumplir con los requisitos de tu bonificación.
Ganancias del bono: cualquier aumento en tu cuenta derivado de las apuestas realizadas con fondos del bono. Estas se convierten en tuyas solo una vez que hayas cumplido con todas las reglas.
Límite de ganancias del bono: el monto máximo que puedes ganar con un bono. Cualquier cantidad que supere este límite será eliminada.
Apuesta gratis/giro gratis: oportunidades únicas para realizar una apuesta o un giro sin usar tu propio dinero, tal como se describe en la oferta.
Cantidad de la apuesta o giro gratis, límite de ganancias, cuotas máximas: cada oferta especificará el valor y los límites de estos.
Saldo de la cuenta de juego: es el saldo total de tu cuenta, que incluye tanto tu propio dinero como los fondos de bonificación (que pasan a ser tuyos solo una vez que cumplas con todos los requisitos).
Cantidad de depósito válida: el depósito que debes realizar para activar un bono, tal como se describe en la oferta.
Fondos normales: tu propio dinero en tu cuenta en el momento en que aceptas un bono.

Para cualquier otro término, o si deseas consultar las definiciones legales, por favor revisa nuestros Términos y Condiciones Generales.

2. ¿Cómo funcionan las ofertas de bonos?

Podemos ofrecerte un bono en cualquier momento, a nuestra discreción.
Cada oferta de bono indicará claramente:
- Lo que debe hacer para aceptarla (condiciones de aceptación).
- El número y el valor de los giros gratis o las apuestas gratis (si las hay).
- El monto máximo que puedes ganar.
- El período de validez del bono.
- Cualquier regla o límite especial (que siempre prevalecerá sobre esta política en caso de conflicto).

3. ¿Cómo acepto y utilizo un bono?

3.1. Aceptación de un bono

Puedes aceptar cada oferta de bono solo una vez, a menos que indiquemos lo contrario.
Los bonos están vinculados a tu cuenta personal de juego.
Si detectamos varias cuentas con los mismos datos (dirección, correo electrónico, método de pago, etc.), podremos considerarlas como una sola cuenta y aplicar las reglas de bonificación correspondientes.
Si sospechamos que estás intentando hacer un uso indebido de los bonos, tomaremos las medidas descritas en nuestros Términos y Condiciones Generales.

3.2. Activación y uso de tu bono

Una vez que aceptes un bono, los fondos o los giros gratis/apuestas gratis aparecerán en tu cuenta.
En el caso de los giros gratis o las apuestas gratis, debes activarlos en la configuración de tu cuenta dentro del plazo indicado en la oferta. Si no lo haces, caducarán.
Cualquier depósito que realices durante el período de la bonificación se sumará a tus fondos, descontando cualquier retiro.

3.3. Uso de giros gratis y apuestas gratis

Utiliza tus giros gratis o apuestas gratis dentro del plazo especificado en la oferta.
Las ganancias obtenidas con ellos están sujetas a los límites y restricciones descritos en la oferta.

3.4. Cómo se utilizan tus apuestas

En el caso de los bonos de casino, tus apuestas utilizarán primero tu depósito válido, luego tu saldo de bono y, por último, tus fondos habituales.
En el caso de los bonos de apuestas deportivas, tus apuestas se dividirán proporcionalmente entre tu depósito y tus fondos de bono, según tu saldo en ese momento.
Podemos ajustar este orden si así lo exige la ley o por razones técnicas.

3.5. ¿Cuándo pasan a ser tuyos los fondos de bonificación?

Los fondos de bonificación y las ganancias permanecen bloqueados hasta que alcances el umbral de apuesta.
Una vez que lo hagas, pasarán a formar parte de tu saldo retirable.

3.6. Reglas para realizar apuestas

Solo las apuestas que se realicen dentro de los límites especificados cuentan para tu bono.
Las apuestas fuera de estos límites podrían no contar, y cualquier ganancia derivada de ellas podría anularse.

3.7. Límites de retiro

No podrás retirar tu depósito válido ni tu saldo de bonificación hasta que alcances el umbral de apuesta.
Una vez que lo haga, esos fondos estarán disponibles para su retiro.

3.8. Plazo del bono

Cada oferta te indicará cuánto tiempo tienes para cumplir con los requisitos.
En el caso de giros gratis o apuestas gratis, el período comienza cuando utilices el último.

4. ¿Cómo puede terminar un bono?

4.1. Cancelación de un bono

Puedes cancelar un bono en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o comunicándote con el servicio al cliente. Si lo haces, el bono terminará de inmediato y perderás cualquier progreso o fondos del bono.

4.2. Podemos dar por terminada una bonificación si:

Incumples las reglas de esta política o de la oferta.
Sospechamos o confirmamos que se ha hecho un uso indebido del bono.
Incumples nuestros Términos y Condiciones o la ley.

4.3. Rescisión automática

El período de vigencia del bono expira.
Tu saldo cae por debajo del monto requerido.
Tu cuenta queda inactiva o se cierra.

4.4. ¿Qué sucede cuando finaliza un bono?

Se retiran los fondos de bonificación restantes.
Se reinicia cualquier progreso logrado en los requisitos de apuesta.

5. Administración de tu bono

Solo las apuestas que cumplan con los requisitos de la oferta cuentan para el umbral de apuesta.
Algunos juegos o apuestas pueden contar solo parcialmente o no contar en absoluto; consulta la oferta para obtener más detalles.
Si apuestas fuera de los límites permitidos, es posible que esas apuestas no cuenten y que las ganancias sean anuladas.
Las condiciones especiales de la oferta siempre prevalecen sobre esta política.

6. ¿Cómo se utilizan mis fondos?

En el caso de los bonos de casino, primero se utiliza tu depósito, luego los fondos del bono y, por último, tu propio dinero.
En el caso de los bonos de apuestas deportivas, los fondos se dividen como se describió anteriormente.
Los fondos de bonificación no se pueden retirar hasta que cumplas con los requisitos.
Solo las apuestas que cumplan con las reglas cuentan para tu progreso.

7. Abuso de bonos y fraude

El abuso de bonos está estrictamente prohibido y se considera fraude según nuestros Términos y Condiciones.
Podemos tomar cualquier medida que consideremos necesaria, incluyendo la retención de bonos o ganancias.

8. Otra información importante

8.1. ¿Quién puede recibir un bono?

Solo los jugadores que cumplan con todos los criterios de elegibilidad y a quienes se les permita tener una cuenta según nuestros Términos y Condiciones Generales.
Es posible que algunos bonos no estén disponibles en ciertos países.

8.2. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política o los términos de cualquier oferta en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tan pronto como se publican en nuestro sitio web.
Al continuar utilizando los bonos o su cuenta después de los cambios, usted acepta los nuevos términos.

8.3. ¿Qué reglas se aplican?

Si existe un conflicto entre esta política y una oferta específica, prevalecerán los términos de la oferta.
Lee siempre los términos de la oferta antes de participar.

8.4. Controversias

Si surge un desacuerdo sobre los bonos o esta política, nuestra decisión será definitiva.
Podemos retener los bonos o las ganancias durante las disputas o investigaciones.

8.5. Ausencia de renuncia

Si no hacemos cumplir una regla de inmediato, podremos hacerlo en una fecha posterior.

8.6. Divisibilidad

Si alguna parte de esta política se considera inválida, el resto seguirá vigente.

9. Condiciones especiales de aceptación

A menos que la oferta indique lo contrario, normalmente deberás realizar un depósito mínimo para reclamar un bono.
Los montos de los giros gratis y las apuestas gratis se establecen en la oferta.

10. Detalles finales

10.1. ¿Necesitas ayuda?

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o usa el chat en vivo en nuestro sitio web.

10.2. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras. Cualquier asunto legal será resuelto por los tribunales de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras.

10.3. Acuerdo completo

Esta Política de Bonos, junto con nuestros Términos y Condiciones y los términos específicos de cada oferta, constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con los bonos.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estamos aquí para ayudarte!